"A definição de target ajuda na direção das vendas, na diminuição do tempo ocioso e na acertada divulgação."
Pequenas, médias ou grandes empresas de comércio final passam por dúvidas na hora de definir ou descrever seu target (público alvo) e até mesmo dizer quem são no mercado de atuação. É complicado para um comerciante revendedor de calçados de uma cidade do interior descrever quem é seu cliente principal, por exemplo. Muitas vezes isso ocorre pela falta de preparo dos colaboradores e pela não definição de um perfil.
O colaborador da empresa também tem contato direto com o público e, por isso, ele deve portar-se de acordo com a imagem da empresa, seguir seus princípios e entender de seus produtos/serviços. E é nesse momento que entra a importância de delimitar um perfil.
Como delimitar um perfil, mesmo sendo um pequeno comércio, e por onde começar?
Respondendo essas questões básicas, ou adaptando outras questões ao perfil da empresa, fica fácil construir um parâmetro:
Qual ramo de atuação?
Qual necessidade o produto ou serviço sacia?
O que é importante preservar como princípio?
Como a empresa quer ser vista no mercado em que atua?
Como os colaboradores devem se portar diante do target?
Quem é esse target e qual a razão de compra?
Após essa análise de percepção, é preciso definir missão, visão e valores, que são os princípios básicos de uma instituição.
Simplificando: Missão é o motivo da existência, a organização foi criada para quê e com qual intuito, é sua razão de ser. Visão é o objetivo, o que a organização quer atingir e em quanto tempo, tem que ser clara e possível. Valores são os princípios éticos, é a simbolização dos atos dos fundadores e colaboradores em geral.
Tendo traçado o perfil, fica mais fácil para o empreendedor entender quem é sua empresa no mercado atuante e assim, selecionar uma equipe capaz de transmitir suas ideias e oferecer o produto com precisão e eficácia. O colaborador sabendo em que âmbito está inserido consegue dedicar-se a representar a empresa e entender de seu produto ou serviço, podendo dirigir-se ao público correto.
A definição de target ajuda nesse direcionamento, na diminuição do tempo ocioso e na acertada divulgação. Trace um perfil, entenda o mercado e prepare sua equipe.
Nenhum comentário:
Postar um comentário